Web Tasarım

Web Tasarım Sürecini Ziyaretçinin Aklındaki Sorulardan Kuruyoruz

İnternette bir işletmeyi inceleyen kişi aslında birkaç basit sorunun cevabını arar: Bu firma tam olarak ne yapıyor, bana uygun mu, nasıl ulaşırım? Web tasarım sürecini, bu soruların cevabını ziyaretçiye en kısa yoldan verecek şekilde kuruyoruz. Erzincan’da hizmet veren işletmenizi arayan kişiler, sitenize çoğu zaman bir tavsiyenin ya da hızlı bir aramanın ardından, ellerindeki telefondan ulaşıyor. Karşılarına çıkan ilk ekran, dükkânınızın vitrini kadar belirleyici bir izlenim bırakıyor. Bu yüzden ilk görüşmede renklerden, yazı tiplerinden ya da hazır şablonlardan önce işinizi konuşuyoruz. Hangi hizmetiniz daha çok talep görüyor, müşterileriniz karar vermeden önce neyi merak ediyor, sizi benzerlerinizden ayıran şey ne? Telefonda en sık duyduğunuz soruları da not ediyoruz, çünkü o sorular sitede cevaplanması gereken konuların ta kendisidir. Görüşmeden çıkan bu notlar, sitenin hangi sayfalardan oluşacağını ve her sayfanın hangi görevi üstleneceğini belirleyen ham malzemeye dönüşüyor.
Her işletmenin siteden beklediği sonuç farklıdır. Bir klinik için randevu talebi, bir üretici için teklif formu, bir mağaza için yol tarifi ya da telefon araması asıl hedef olabilir. Bu hedefi en başta yazıya döküyor, tasarımdaki her kararı ona göre tartıyoruz. İlk ekranda hangi cümlenin duracağı, iletişim düğmesinin nerede görüneceği, formda kaç alan bulunacağı bu hedefe bakılarak seçiliyor. Formdaki her fazladan soru, doldurmaya başlayan birinin vazgeçmesi için yeni bir bahane demek. Yalnızca süs olsun diye eklenen hareketli efektler, gereksiz açılır pencereler ve kalabalık menüler de ziyaretçiyi yoruyor, üstelik sayfayı yavaşlatıyor. Sade bir düzen hem daha çabuk açılıyor hem de dikkati doğru noktaya taşıyor. Hedef netleştiğinde, yayından sonra hangi ölçüye bakacağımız da belli oluyor. Gelen arama ve form sayısı, sitenin işe yarayıp yaramadığını gösteren en açık işarettir; beğeni sayısı ya da göz alıcı efektler bu sorunun cevabını vermez.
Keşif aşamasında elinizdeki malzemeyi de gözden geçiriyoruz. Logonuzun kullanılabilir bir dosyası var mı, işyerinizin ve ürünlerinizin güncel fotoğrafları çekilmiş mi, daha önce yazılmış tanıtım metinleri işe yarıyor mu? Eksik olan her parça takvimi etkilediği için en başta konuşulmalı. Sektörünüzdeki birkaç siteyi birlikte inceleyip beğendiğiniz ve sizi rahatsız eden noktaları not alıyoruz. Bu kısa alıştırma, zevkinizi tarif etmenin çoğu zaman en kolay yolu oluyor. Görüşmelerin sonunda sayfa listesini, her sayfanın amacını, hangi içeriği kimin hazırlayacağını ve teslim sırasını gösteren sade bir plan paylaşıyoruz. Planın bir kopyası sizde durduğu için işin hangi aşamada olduğunu her an kendiniz de takip edebiliyorsunuz. Plan onaylanmadan web tasarım projesi çizim aşamasına geçmiyor. Böylece yarı yolda sürpriz sayfalar, unutulmuş bölümler ya da beklenmedik ek işler ortaya çıkmıyor; bütçe ve takvim ilk günkü çerçevede kalıyor.

Metinler Hazır Olmadan Ekran Tasarımına Geçmiyoruz

Sitenin haritası, ziyaretçinin hangi yoldan hangi bilgiye ulaşacağını gösteren bir krokidir. Menüdeki başlıkları belirlerken işletmenizin iç düzenine değil, müşterinin aklından geçen sorulara bakıyoruz. “Kurumsal” ya da “Faaliyetlerimiz” gibi genel başlıklar ziyaretçiye pek bir şey anlatmaz; “Fiyat teklifi alın” ya da “Randevu oluşturun” gibi ifadeler ise hemen anlaşılır. Birden fazla hizmet sunuyorsanız her birine ayrı bir sayfa açmak, ziyaretçinin aradığını bulmasını kolaylaştırıyor ve arama motorlarının o hizmeti tanımasına yardım ediyor. Tek sayfaya sıkıştırılmış uzun listeler ise çoğu zaman okunmadan geçiliyor. Menüyü kısa tutuyor, alt menüleri yalnızca gerçekten gerektiğinde kullanıyoruz. Her sayfanın sonunda ziyaretçiyi bir sonraki adıma yönlendiren bir bağlantı ya da iletişim alanı bulunuyor. Böylece kimse bir sayfanın dibinde ne yapacağını bilemeden kalmıyor. Harita üzerinde anlaştığımızda, sayfaların hangi sırayla hazırlanacağı da kendiliğinden ortaya çıkıyor.
Metin, çoğu projede en çok aksayan kalemdir. Sayfa yazılarını sizden hazır beklemek yerine, kısa bir soru listesiyle bilgiyi topluyor ve taslakları kendimiz yazıyoruz. Soru listesi yetmediğinde kısa bir telefon görüşmesi yapıyor, sizden dinlediklerimizi yazıya döküyoruz. Bu metinleri hazırlarken web tasarım ekibimiz teknik terimleri müşterinizin gündelik diline çeviriyor, uzun paragrafları kısa ve kolay taranan parçalara bölüyor. Her sayfanın başında, o sayfanın ne sunduğunu tek cümlede söyleyen bir giriş yer alıyor. Çalışma saatleri, hizmet verdiğiniz bölge, ödeme ve teslim seçenekleri gibi insanların sık sorduğu bilgiler bir köşeye saklanmıyor, kolayca görülen yerlere yazılıyor. Taslakları size gönderdiğimizde sektörünüze özgü ayrıntıların doğruluğunu kontrol etmeniz yeterli oluyor. Bu yöntem, sitenin sizin ağzınızdan konuşmasını sağlıyor. Aynı zamanda yayın tarihinin, metin beklenirken haftalarca kaymasının da önüne geçiyor. Metinler netleştikten sonra tasarım, içeriği taşıyan bir kalıp olarak şekilleniyor; içerik sonradan tasarıma uydurulmaya çalışılmıyor.
Görseller, metnin anlattığını kanıtlayan parçalardır. Hazır görsel arşivlerinden alınmış, başka yüzlerce sitede de karşılaşılan fotoğraflar yerine işyerinizin, ekibinizin ve ürünlerinizin gerçek görüntülerini kullanmayı öneriyoruz. Ziyaretçi, tanıyabileceği bir mekânı ya da elle tutulur bir ürünü gördüğünde size daha kolay güveniyor. Çekim için doğal ışık, sade arka plan ve aynı açıdan çekilmiş ürün kareleri gibi basit önerilerde bulunuyor, gerekirse çekim gününü birlikte planlıyoruz. Seçilen görseller yayına girmeden önce doğru ölçülere getiriliyor ve sıkıştırılıyor, çünkü büyük dosyalar sayfanın açılışını belirgin biçimde yavaşlatıyor. Video ya da sanal tur gibi ağır içerikleri ise yalnızca gerçekten bir şey anlattıklarında ve sayfayı yavaşlatmayacak biçimde ekliyoruz. Her görsele, ekran okuyucu kullanan ziyaretçilere ve arama motorlarına görselin ne gösterdiğini anlatan kısa bir açıklama metni ekliyoruz. Logonuz ve kurumsal renkleriniz varsa görsel dil bunlarla uyumlu kuruluyor; yoksa sitenin ihtiyaç duyduğu temel renk ve yazı kurallarını birlikte belirliyoruz.

Telefon Ekranında Rahat Okunan, Çabuk Açılan Sayfalar Çiziyoruz

Görsel tasarıma geçtiğimizde çizime telefon ekranından başlıyoruz. Ziyaretçilerinizin önemli bir kısmı sitenize cep telefonundan bakacağı için düzenin önce dar ekranda sorunsuz çalışması, ardından geniş ekrana açılması gerekiyor. Renkleri logonuzdan ve kurumsal malzemelerinizden türetiyor, yazı ile arka plan arasındaki kontrastın güneş altında bile okunacak düzeyde kalmasına dikkat ediyoruz. Yazı karakterini süslü olduğu için değil, küçük boyutta da net okunduğu için seçiyoruz. Düğmeler parmakla rahatça dokunulacak büyüklükte oluyor, telefon numaranız ise tek dokunuşla aranabiliyor. Hazırladığımız ekran taslaklarını web tasarım aşamasının sonunda size sunuyor, onayınızı aldıktan sonra kodlamaya geçiyoruz. Böylece değişiklik istekleri, işin en az zahmetli olduğu noktada konuşulmuş oluyor. Taslak üzerinde yapılan bir düzeltme dakikalar sürerken, kodlanmış bir sayfada aynı değişiklik çok daha fazla emek istiyor. Tablet ve masaüstü görünümlerini de aynı taslak üzerinde kontrol ediyor, hiçbir ekranda taşan yazı ya da anlamsız boşluk kalmamasına özen gösteriyoruz.
Ziyaretçi hızı bir tasarım öğesi olarak görmez, ama yavaşlığı hemen fark eder. Sayfanın açılmasını bekleyen bir ziyaretçi birkaç saniye içinde sabrını yitirip geri dönebiliyor. Bu nedenle kodu sade tutuyor, her sayfada yalnızca o sayfanın gerçekten kullandığı dosyaları yüklüyoruz. Görselleri yeni nesil dosya biçimlerine dönüştürüyor, ekranın altında kalan içeriklerin ziyaretçi oraya kaydırdığında yüklenmesini sağlıyoruz. Kullanılmayan eklentileri kaldırıyor, önbellek ayarlarını sunucunun yapısına uygun biçimde yapıyoruz. Barındırma tarafında da sitenin büyüklüğüne ve beklenen ziyaretçi sayısına uygun bir paket öneriyor, yetersiz sunucuların yarattığı yavaşlığı baştan önlüyoruz. Yayından önce sayfaları ölçüm araçlarıyla hem mobil hem masaüstü koşullarda test ediyor, sonuçları sizinle paylaşıyoruz. Çabuk açılan bir site yalnızca ziyaretçiyi memnun etmiyor, arama motorları da sayfaları değerlendirirken yükleme süresini hesaba katıyor. Hız çalışmasını tek seferlik bir ayar olarak görmüyoruz. Siteye yeni sayfalar, fotoğraflar ve eklentiler eklendikçe ölçümleri tekrarlıyor, ağırlaşan noktaları zamanında buluyoruz.
Tasarımın arka planında, sitenin arama motorlarınca doğru anlaşılmasını sağlayan bir altyapı da kuruluyor. Her sayfaya kendi konusunu anlatan bir başlık etiketi ve açıklama yazıyor, ara başlıkları mantıklı bir sıraya diziyor, sayfa adreslerini kısa ve anlamlı tutuyoruz. Site haritası dosyası hazırlanıyor, sayfaların arama motorlarına tanıtılması için gerekli kayıtlar yapılıyor. İşletmenizin adı, adresi ve telefonu tüm sayfalarda aynı biçimde yazılıyor; bu tutarlılık yerel aramalarda güven veren bir işaret olarak çalışıyor. Erişilebilirliği de bu aşamada ele alıyoruz. Klavyeyle gezinilebilen menüler, okunaklı yazı boyutları ve ne işe yaradığı anlaşılan bağlantı metinleri, herkes için daha kullanışlı bir site anlamına geliyor. Bu altyapı, ileride kapsamlı bir SEO çalışması yaptırmak isterseniz sağlam bir zemin olarak hazır bekliyor. Sonradan yapılan düzeltmeler hem daha pahalı hem de daha yavaş olduğundan bu işleri en baştan doğru kurmayı tercih ediyoruz.
Yayından Sonra Anahtarlar Sizde, Bakımda Yanınızdayız
Siteyi yayına almadan önce uzun bir kontrol listesinden geçiriyoruz. Kontrol listesinde yazım hatalarından iletişim bilgilerinin doğruluğuna, gizlilik metninden çerez bildirimine kadar gözden kaçabilecek her ayrıntı yer alıyor. Formların gerçekten size ulaşıp ulaşmadığını, bağlantıların doğru sayfalara gittiğini, farklı tarayıcılarda ve telefon modellerinde düzenin bozulmadığını tek tek deniyoruz. Eski bir siteniz varsa, arama motorlarında zamanla biriken değerini kaybetmemek için eski adresleri yeni sayfalara yönlendiriyoruz. Ziyaretçi istatistiklerini izleyebilmeniz için ölçüm kodunu ve arama konsolu kaydını kuruyor, yayını izleyen haftalarda gelen verileri birlikte yorumluyoruz. Web tasarım hizmeti yayınla birlikte kapanan bir dosya değil. İlk günlerde fark edilen küçük aksaklıklar ve siteyi kullanırken aklınıza gelen düzeltmeler hızla ele alınıyor. Yeni bir sitenin asıl sınavı, gerçek ziyaretçilerle karşılaştığı ilk haftalarda veriliyor. Bu dönemde hangi sayfaların okunduğunu, hangi düğmelere tıklandığını ve ziyaretçilerin nerede ayrıldığını izleyerek gerekirse metinlerde ya da düzende küçük ayarlar yapıyoruz.
Sahiplik konusunu işin başında açıkça konuşuyoruz, çünkü sonradan yaşanan anlaşmazlıkların çoğu buradan çıkıyor. Alan adınız işletmeniz ya da sizin adınıza kaydediliyor. Barındırma hesabının, yönetim panelinin ve kurumsal e-posta hesaplarının giriş bilgileri size teslim ediliyor. Sitenin dosyalarının ve veritabanının yedeğini istediğiniz zaman alabiliyorsunuz. Bu açıklık, bir gün başka bir ekiple çalışmaya karar verseniz bile sitenizin elinizden gitmeyeceği anlamına geliyor. Yıllar önce yaptırdığı sitenin şifresine ulaşamadığı için her şeye sıfırdan başlamak zorunda kalan işletmelerle sık karşılaşıyoruz; aynı durumu sizin yaşamanızı istemiyoruz. Alan adı ve barındırma yenileme tarihlerini de takvime işliyor, süresi dolan bir hizmet yüzünden sitenin bir sabah erişilemez hale gelmesine fırsat vermiyoruz. Teslim sırasında yönetim panelinde metin değiştirmeyi, görsel eklemeyi ve yeni sayfa açmayı gösteren kısa bir eğitim de veriyoruz. Böylece küçük güncellemeler için kimseyi beklemeniz gerekmiyor, büyük değişikliklerde ise bir telefonla yanınızdayız.
Bir site, yayına girdiği gün tamamlanmış sayılmaz; tıpkı bir dükkân gibi düzenli bakım ister. Altyapı ve eklenti güncellemelerini takip ediyor, bilinen güvenlik açıklarına karşı sistemi güncel tutuyor ve düzenli yedek alıyoruz. Güncellemeleri önce sitenin bir deneme kopyasında uyguluyor, sorun çıkmadığından emin olduktan sonra canlı siteye aktarıyoruz. Beklenmedik bir sorun yaşandığında sitenin son sağlam haline kısa sürede dönebilmek bu yedekler sayesinde mümkün oluyor. İşletmenizde yeni bir hizmet başladığında ya da bir duyuru yapmak istediğinizde sayfaları güncelliyor, sitenin eskimiş görünmesine izin vermiyoruz. Belirli aralıklarla ziyaretçi verilerine bakıp hangi sayfaların ilgi gördüğünü, nerede terk edildiğini inceliyor ve küçük iyileştirmeler öneriyoruz. Web tasarım çalışmasını böyle yaşayan bir süreç olarak ele aldığımızda, siteniz Erzincan’daki müşterilerinizin sorularına yıllar boyunca güncel cevaplar vermeyi sürdürüyor. Bakım kapsamını ve iletişim yolunu yazılı olarak belirlediğimiz için bir sorun çıktığında kime, nasıl ulaşacağınızı hep biliyorsunuz.

Web Tasarım Hakkında Sık Sorulan Sorular

Sabit bir sayı yoktur; sayfa adedi sunulan işlerin birbirinden ayrışmasına, ziyaretçilerin en çok sorduğu konulara ve eldeki içeriğin hacmine göre belirlenir. Önemli olan, her sayfanın belirgin ve tek bir görevinin olması, yalnızca sayı için sayfa üretilmemesidir. Kimi işletmede birkaç iyi kurgulanmış bölüm yeterken kiminde daha geniş bir yapı gerekir.
Hayır; telefon ve tablet uyumu işin ayrı bir eklentisi değil, temel parçasıdır. Verilen teklifte sayfanın küçük ekranlara uyarlanması ve farklı boyutlarda denenmesi baştan kapsanır. Bu nedenle mobil deneyim için sonradan ek bir kalem çıkmaz.
Güncel ve doğruluğu teyit edilmiş metinlerle görseller yeni yapıya taşınabilir. Eskimiş, tekrar eden ya da birbiriyle çelişen kayıtlar ise yayın öncesinde ayıklanır; böylece yeni sitede yalnızca geçerli bilgi kalır. Aktarım, içeriği olduğu gibi kopyalamak değil, elden geçirerek yerleştirmek biçiminde ilerler.
Evet; yönetim paneli ekibin görev dağılımına göre hazırlanır ve teslimde temel içerik işlemleri uygulamalı olarak gösterilir. Bir metni değiştirmek, görsel eklemek ya da yeni bir bölüm açmak teknik bilgi gerektirmeden yapılabilir. İhtiyaç duyulan noktalarda nasıl ilerleneceği de anlatılır.
Süre; içeriğin ne kadar hazır olduğuna, istenen özel işlevlere ve onayların ne hızda döndüğüne bağlı olarak değişir. Kesin bir gün söylemek yerine aşamaları gerçek teslimlere bağlıyor, her adımı takvim üzerinde birlikte izliyoruz. Böylece süreç tahmine değil, görünür ara çıktılara dayanır.
Hesapların doğrudan işletmenin adına açılması ve giriş bilgilerinin güvenli biçimde teslim edilmesi önerilir; böylece site üzerindeki hak tümüyle işletmede kalır. Yenileme tarihleri ve kimin neyi süreceği teklif üzerinde açıkça belirtilir. Bu netlik, ileride yaşanabilecek erişim sorunlarının önüne geçer.