Dijital Katalog

Dijital Katalog İçin Önce Ürünlerinizin Ortak Dilini Belirliyoruz

Basılı bir katalog, hazırlandığı gün eskimeye başlar; yeni bir renk eklendiğinde ya da bir model üretimden kalktığında sayfalar yeniden basılmaz. Dijital katalog bu sorunu, ürünlerinizi güncellenebilir bir veri yapısı olarak ele alıp müşteriye her an son hâliyle göstererek çözüyor. Yine de işe ekran tasarımıyla değil, ürün bilgilerinin kendisiyle giriyoruz. Birçok işletmede aynı ürün fiyat listesinde bir adla, depoda başka bir kodla, satış ekibinin dilinde ise üçüncü bir isimle anılıyor. Katalog bu dağınıklığın üzerine kurulursa müşteri de aynı karmaşayla karşılaşır. Bu yüzden elinizdeki Excel dosyalarını, eski broşürleri ve fotoğraf arşivini bir araya getiriyor, her ürün için tek ve tutarlı bir kayıt çıkarıyoruz. Fotoğrafları da bu sırada gözden geçiriyor, farklı arka planlarla ve farklı ışıkta çekilmiş görselleri tek tip bir sunuma getirmek için çekim ya da düzenleme önerisi hazırlıyoruz. Erzincan’da üretim, toptan satış ya da bayilik yapan bir işletme için bu düzen, kataloğun ötesinde günlük işleri de hafifletiyor.
Ortak dil dediğimiz şey aslında birkaç basit karardan oluşuyor. Ürün adları hangi sırayla yazılacak, önce model mi yoksa önce malzeme mi gelecek? Ölçüler santimetre mi, milimetre mi verilecek; renkler katalogda hangi isimle anılacak? Her ürün kartında hangi alanların zorunlu, hangilerinin isteğe bağlı olacağını da birlikte belirliyoruz. Tipik bir kartta ürün kodu, kısa açıklama, teknik özellikler, varyantlar, paketleme bilgisi ve fotoğraflar yer alıyor. Fiyat alanını herkese mi, yalnızca giriş yapan bayilere mi göstereceğiniz de bu aşamada netleşiyor. Varyant mantığı da bu aşamanın önemli konularından biri. Aynı modelin beş rengi beş ayrı ürün olarak mı, yoksa tek ürünün seçenekleri olarak mı görünecek? Bu karar hem arama sonuçlarının sadeliğini hem de stok takibini doğrudan etkiliyor. Eksik bilgileri işaretleyen bir tablo hazırlıyor, tamamlanması gereken yerleri size ya da ilgili çalışanınıza iletiyoruz. Bu tablo, ürün sayısı arttıkça kayıtların düzenini koruyan bir şablon olarak da işinize yarıyor.
Kategori ağacını ise müşterinizin aklından geçen sorulara göre kuruyoruz. Bir mobilya üreticisinin müşterisi odaya göre, bir yedek parça satıcısının müşterisi araç modeline göre, bir tekstil firmasının alıcısı ise kumaş türüne göre arama yapabilir. Tek bir doğru yapı olmadığı için satış ekibinizle konuşup en sık sorulan soruları not ediyoruz. Ana kategorileri sade tutuyor, bir ürünün gerektiğinde birden fazla kategoride görünmesine izin veriyoruz. Böylece müşteri hangi kapıdan girerse girsin aradığı ürüne ulaşabiliyor. Kategori adlarını sizin iç jargonunuza göre değil, müşterinin kullandığı kelimelere göre seçiyoruz. Depoda yaygın olan bir kısaltma, katalogla ilk kez karşılaşan bir alıcı için hiçbir şey ifade etmeyebilir. Derin ve karmaşık menülerin telefonda kaybolmaya yol açtığını bildiğimiz için katman sayısını olabildiğince az tutuyoruz. Bu planlama bittiğinde dijital katalog projesinin iskeleti hazır oluyor ve tasarım sağlam bir zeminin üzerine oturuyor.

Aranan Ürünü Birkaç Dokunuşta Bulduran Arama ve Filtre Düzeni

Ürün sayısı birkaç düzineyi geçtiğinde müşteriler sayfa sayfa gezmek yerine doğrudan aramaya yöneliyor. Arama kutusunu yalnızca ürün adına değil, ürün koduna, açıklamadaki özelliklere ve yaygın kullanılan eş anlamlı kelimelere de bakacak şekilde kuruyoruz. Bayiniz bir parçanın kodunu ezbere biliyorsa kodu yazıp hemen sonuca ulaşabilmeli. Arama kutusu yazmaya başlar başlamaz öneriler sunuyor; ilk birkaç harften sonra ürün adları ve küçük görseller açılır listede beliriyor. Müşteri çoğu zaman aramayı tamamlamadan doğru ürünü bu listede görüp tıklıyor. Türkçe karakter kullanılmadan yapılan aramalar da sonuç vermeli; ı yerine i, ş yerine s yazan bir kullanıcı boş bir sayfayla karşılaşmamalı. Küçük yazım hatalarını tolere eden bir yapı, özellikle telefondan hızlı yazan kullanıcılarda fark yaratıyor. Hiç sonuç getirmeyen aramaları ayrıca kayıt altına alıyoruz. Bu liste, müşterilerin sizde aradığı ama bulamadığı ürünleri ya da sizin farklı adlandırdığınız kalemleri gösteren değerli bir ipucu oluyor.
Filtreler, arama kutusunun tamamlayıcısı. Hangi filtrelerin gösterileceğine ürün kartlarındaki gerçek alanlara bakarak karar veriyoruz; ölçü, renk, malzeme, kullanım alanı ve stok durumu bunlardan birkaçı. Her ürün grubunda anlamlı olan filtreler farklı olduğu için filtre listesini kategoriye göre değiştiriyoruz. Ayakkabı bölümünde numara filtresi işe yararken aynı filtre aksesuar bölümünde yalnızca kalabalık yaratır. Seçilen filtreler sayfanın üstünde görünür kalıyor ve tek dokunuşla kaldırılabiliyor. Her seçeneğin yanında kaç ürün bulunduğunu göstermek, müşterinin sonuçsuz bir kombinasyona sürüklenmesini önlüyor. Fiyat aralığı filtresi yalnızca fiyatların herkese açık olduğu kataloglarda anlam taşıdığı için bu tercihi baştaki kararınıza göre ekliyoruz. Sıralama seçeneklerini de gereksiz yere çoğaltmıyoruz; yeni gelenler, çok bakılanlar ve alfabetik sıra çoğu katalog için yeterli oluyor. Filtre seçildiğinde sayfanın baştan yüklenmemesi, uzun listelerde müşterinin kaldığı yeri kaybetmemesi anlamına geliyor. İyi kurgulanmış bir dijital katalog filtresi, satış temsilcisinin müşteriye sorduğu soruları ekranda sırayla sormak gibi çalışıyor.
Kataloğunuza bakanların önemli bir kısmı onu telefondan açacak; bir bayi depoda, bir müşteri yolda ya da bir satın alma sorumlusu toplantı arasında göz atacak. Bu yüzden tasarımı önce küçük ekran için çiziyoruz. Ürün fotoğraflarını kaliteden ödün vermeden sıkıştırıyor, sayfa kaydırıldıkça yüklenecek şekilde ayarlıyoruz. Böylece zayıf bir mobil bağlantıda bile katalog kısa sürede açılıyor. Filtre paneli tek başparmakla kullanılabilecek biçimde ekranın altından açılıyor, düğmeler parmakla rahat dokunulacak büyüklükte tutuluyor. Ürün detayında fotoğrafları iki parmakla büyütmek, ölçü tablosunu yatay kaydırmadan okumak mümkün oluyor. Ürün kartlarının küçük ekrandaki görünümünde yalnızca en belirleyici bilgileri öne çıkarıyoruz; ayrıntılar bir dokunuşla açılan sekmelerde bekliyor. Telefonun ana ekranına kısayol olarak eklenebilen bir yapı, sık kullanan bayilerinizin kataloğu bir uygulama gibi açmasını sağlıyor. Testleri yalnızca yeni model telefonlarda değil, eski ve düşük hafızalı cihazlarda da yapıyoruz; çünkü kataloğu kullanacak herkesin elinde son model bir telefon bulunmuyor.

Bayilerinize ve Saha Ekibinize Aynı Güncel Katalog Ulaşıyor

Basılı katalogların en büyük sorunu, piyasada aynı anda birkaç farklı sürümün dolaşmasıdır. Bir bayi geçen yılın fiyatlarıyla teklif verirken diğeri artık üretilmeyen bir ürünü satmaya çalışabilir. Dijital katalog sistemi bu karmaşayı tek bir adres üzerinden çözüyor; herkes aynı bağlantıyı açıyor ve her zaman son hâli görüyor. Bağlantıyı mesajlaşma uygulamalarında, e-postada ya da sosyal medya hesaplarınızda paylaşabiliyorsunuz. Katalog adresini kendi alan adınızın altında yayınlıyoruz; böylece paylaşılan bağlantı başka bir platformun değil, doğrudan sizin markanızın adını taşıyor. Bağlantıyı alan kişinin tıklamadan önce güven duyması da bu sayede kolaylaşıyor. Tek bir ürünün ya da bir kategorinin bağlantısını ayrıca göndermek de mümkün; müşteriniz bütün kataloğu karıştırmadan doğrudan ilgilendiği sayfaya iniyor. Fuar standınıza, ambalajlarınıza ya da faturanıza koyacağınız bir karekodla katalog fiziksel dünyaya da bağlanıyor. Paylaşılan bağlantıların telefonda düzgün bir önizleme görseliyle açılmasını da ayrıca ayarlıyoruz.
Her bayiye aynı bilgiyi göstermek istemeyebilirsiniz. Genel ziyaretçiler ürünleri ve özellikleri görürken, kullanıcı adıyla giriş yapan bayiler kendi iskonto oranlarına göre hesaplanmış fiyatları, stok durumunu ve minimum sipariş miktarlarını görebiliyor. Bayi gruplarını panelden tanımlıyor, her gruba açılacak kategorileri ve fiyat listelerini ayrı ayrı belirleyebiliyorsunuz. Yeni bir bayi başvurusu geldiğinde onay sürecini de panel üzerinden yürütebiliyorsunuz. Başvuran firma temel bilgilerini dolduruyor, siz uygun gördüğünüzde hesabı ilgili gruba atayarak erişimi açıyorsunuz. Bayilerin yalnızca kendilerine tanınan fiyatları görmesi, farklı koşullarla çalıştığınız iş ortakları arasında gereksiz karşılaştırmaların da önüne geçiyor. Erzincan’daki merkezinizden yönettiğiniz bayi ağı genişledikçe bu yapı, her bayiye ayrı dosya hazırlama zahmetini ortadan kaldırıyor. Bir bayiyle çalışmayı bıraktığınızda erişimini tek tıkla kapatıyorsunuz; eski bir PDF’in elden ele dolaşması gibi bir risk kalmıyor. Hangi bayinin hangi ürünlere daha çok baktığını görmek de satış ekibinize ziyaret öncesinde somut bir hazırlık imkânı veriyor.
Saha ekibiniz müşteri ziyaretlerinde kataloğu tablet ya da telefon üzerinden sunabiliyor. İnternetin zayıf olduğu bir depoda ya da şantiyede sunum yarım kalmasın diye sık kullanılan kategorileri cihaza önceden kaydeden bir çevrimdışı mod kurgulayabiliyoruz. Satış temsilcisi müşteriyle konuşurken ürünleri bir listeye ekleyip toplantı bitmeden bu listeyi e-postayla gönderebiliyor. Bazı müşteriler hâlâ kâğıt üzerinde çalışmayı tercih ediyor; onlar için seçilen kategorilerden otomatik olarak düzenli bir PDF çıktısı üretilebiliyor. Bu PDF de her seferinde güncel veriden oluşturulduğu için eski fiyatlarla basılmış bir föy sorununu tekrar yaşatmıyor. Tablet görünümünü, sunum sırasında müşteriyle birlikte bakılacağını düşünerek büyük görseller ve sade metinlerle ayrıca düzenliyoruz. Temsilcilerin sunumda hangi ürünleri daha sık açtığını görmek, hangi ürünlerin daha ayrıntılı anlatılması gerektiği konusunda da fikir veriyor. Böylece katalog ofiste hazırlanan bir dosya olmaktan çıkıp satış konuşmasının içine giren bir araca dönüşüyor.
Güncelleme Paneli ve Teklif Talebi Kataloğu Satışa Bağlıyor
Bir kataloğun değeri, güncel kaldığı sürece devam eder. Bu yüzden teslim ettiğimiz yönetim panelini teknik bilgi gerektirmeyecek sadelikte tasarlıyoruz. Yeni ürün eklemek, fiyat değiştirmek, bir ürünü geçici olarak gizlemek ya da fotoğraf yüklemek birkaç alanı doldurmak kadar kolay oluyor. Yüzlerce üründe fiyat güncellemesi yapmanız gerektiğinde tek tek uğraşmak yerine Excel dosyası yükleyerek toplu değişiklik yapabiliyorsunuz. Yanlış bir yükleme yapıldığında önceki hâle dönülebilmesi için her toplu işlemin kaydını tutuyoruz. Panelde yapılan her değişikliğin kim tarafından ve ne zaman yapıldığı da kayıt altında duruyor. Yetkileri kişiye göre ayarlıyoruz; fiyatı yalnızca yöneticiler değiştirebilirken fotoğraf ve açıklama ekleme işi başka bir çalışana bırakılabiliyor. Muhasebe ya da stok programınız bir aktarım imkânı sunuyorsa dijital katalog verisini oradan otomatik beslemeyi de değerlendiriyoruz. Panel kullanımını ekibinizle birlikte uygulamalı olarak gösteriyor, kısa bir yazılı rehberi de teslim dosyalarına ekliyoruz.
Katalog yalnızca vitrin olarak kalmasın diye müşterinin ilgisini bir talebe dönüştüren adımları da ekliyoruz. Ürün sayfasındaki teklif isteme düğmesi ya da birden fazla ürünü toplayan bir talep listesi, müşterinin adet, renk ve teslim yerini belirterek size ulaşmasını sağlıyor. Bu talepler e-postanıza, dilerseniz mesajlaşma uygulamanıza düzenli bir özet olarak düşüyor. Gelen her talep panelde de listeleniyor; hangi talebe dönüş yapıldığını, hangisinin beklediğini işaretleyerek takip edebiliyorsunuz. Talep bırakan müşteriye otomatik bir teşekkür mesajı gitmesi, talebinin size ulaştığından emin olmasını sağlıyor. Perakende satış yapmıyorsanız ödeme adımına gerek yok; çoğu toptan işletme için fiyatı konuşarak kesinleştirilen bir teklif akışı daha uygun oluyor. Online ödeme almak isterseniz kataloğu ileride bir e-ticaret yapısına genişletmek de mümkün. Talep formundaki alanları olabildiğince az tutuyoruz; müşteri için her fazladan kutucuk, formu yarıda bırakmak için bir sebep oluyor.
Yayındaki kataloğu sizinle birlikte izlemeye devam ediyoruz. Hangi ürünlerin en çok görüntülendiğini, hangi aramaların sonuç vermediğini ve hangi kategorilerden teklif geldiğini gösteren sade raporlar hazırlıyoruz. Bu veriler, üretim planından bayi kampanyalarına kadar pek çok kararınızda somut bir dayanak sunuyor. Raporları karmaşık grafik yığınları yerine, belirli aralıklarla birlikte gözden geçirebileceğimiz kısa bir özet hâlinde sunuyoruz. Bu görüşmelerde katalogda eksik kalan ürün bilgilerini, yenilenmesi gereken fotoğrafları ve eklenebilecek yeni kategorileri de konuşuyoruz. Sezon değişimlerinde öne çıkarılacak ürünleri belirlemek de bu toplantıların doğal bir parçası oluyor. Katalogdaki bütün ürün verileri ve görseller size ait; istediğiniz an Excel olarak dışa aktarabiliyor, başka bir sisteme taşıyabiliyorsunuz. Erzincan’dan yurdun farklı yerlerine ürün gönderen bir işletme için bu esneklik, müşteriyle kurulan bağı tek bir yazılıma bağımlı kılmıyor. İyi yönetilen bir dijital katalog, zamanla satış ekibinizin en çok başvurduğu kaynak hâline geliyor.

Dijital Katalog Hakkında Sık Sorulan Sorular

Evet. Çevrimiçi kayda ek olarak, seçtiğiniz ürünlerden o anki bilgilerle güncel bir PDF çıktısı üretecek bir düzen kurulabilir. Böylece aynı içerik hem ekranda taranır hem de bir teklifin ekine dosya olarak eklenebilir. Çıktının hangi alanları taşıyacağını birlikte belirleriz.
Yetki verilen kullanıcılar ürün adını, açıklamasını, görselini, bağlı belgelerini ve fiyat alanını yönetim ekranından değiştirebilir. Değişiklikler teknik bir ele ihtiyaç duymadan, tanımlı sınırlar içinde yapılır. Kimin neyi düzenleyebileceği baştan ayarlanır.
Ürün sayısı tek başına belirleyici değildir; asıl fark, verinin düzeninde, görsellerin ölçeklenmesinde ve sayfanın parça parça yüklenmesinde ortaya çıkar. Doğru kurulan geniş bir kayıt kümesi akıcı kalır. Önbellekleme ve sayfalama da bu akıcılığı destekler.
Hayır. Açık fiyat, teklife yönlendirme ya da yalnızca girişi olan alıcıya gösterme gibi seçenekler satış biçiminize göre belirlenir. Bütün ürünlerin aynı kurala uyması gerekmez; bir grupta değer açıkken başka grupta talebe bağlı tutulabilir.
Evet. Talep gönderildiğinde ürünün kimliği forma kendiliğinden eklenir ve satış ekibi hangi ürün için yazıldığını doğrudan görür. Böylece karşılıklı yazışma kısalır, yanıt hızlanır. Formun hangi bilgileri isteyeceğini ürünün ihtiyacına göre ayarlarız.
Evet. Föy, sertifika ve kullanım belgesi ilgili ürünün sayfasında sunulabilir; her belge güncel sürümüyle bağlanır, eskisi geride bırakılır. İndiren kişi elindeki dosyanın son hâli olduğundan emin olur.